联系我们：您的反馈是我们前进的动力
在 line.chuanqi-sifu.org.cn，我们始终将玩家的体验放在首位。无论您是遇到了服务器连接问题、对排行榜的排名算法有疑问、还是想要举报一个存在违规行为的私服，我们都欢迎您通过以下渠道与我们取得联系。我们的运营团队承诺，所有通过正式渠道提交的咨询和投诉，都会在 1 个工作日内得到初步回复。
为了更高效地处理您的问题，我们建议您在联系我们之前，先查看下方的"常见问题快速解答"章节。如果您的问题属于紧急技术故障（例如下载链接失效、客户端被报毒），请优先选择在线工单系统或直接发送邮件，以便我们技术部门第一时间介入。
多渠道联系方式总览
我们提供了多种沟通渠道，以适应不同玩家的使用习惯。以下是各渠道的详细说明与响应优先级。
📧 官方邮箱（推荐）
适用场景： 提交详细投诉、商务合作、服务器收录申请、链接安全问题反馈。
响应时间： 工作日 10:00 - 18:00 内，4 小时响应；非工作时间，次日 12:00 前响应。
💬 在线工单系统
入口： 网站右下角"在线客服"悬浮窗（工作时间开启）
适用场景： 下载链接失效、登录器报错、游戏内 Bug 反馈。
响应时间： 即时响应，平均排队时长约 5 分钟。
📱 官方玩家交流群
QQ群号： 732156894（入群答案：玛法大陆）
适用场景： 寻找游戏搭子、讨论版本攻略、获取最新开服信息。
注意： 群内禁止发布广告和私服拉人信息，违者将被移出群聊。
办公地址（仅限函件）： 中国上海市浦东新区张江高科技园区博云路 2 号浦软大厦 8 楼（仅接受邮政EMS，不接待上门拜访）。
工作时间与服务承诺
我们的核心运营团队实行 7×12 小时工作制（每日 09:00 - 21:00），重点保障玩家高峰时段（晚间 19:00 - 22:00）的客服在线率。在非工作时间，您依然可以通过邮件提交问题，我们会在次日清晨统一处理。遇到法定节假日，响应时间可能会顺延 24 小时，请您谅解。
我们向所有玩家做出以下服务承诺：
- 24小时链接巡检： 自动化系统每 30 分钟对排行榜上所有服务器的下载链接进行一次可用性检测，发现失效链接立即下架并通知 GM。
- 投诉升级机制： 如果您对一线客服的解决方案不满意，可以要求升级至值班经理处理。值班经理拥有直接下架违规服务器的权限。
- 透明处理反馈： 所有涉及服务器违规的举报，我们都会在 48 小时内公布初步调查结果，并在处理完成后向举报人反馈处理编号。
业务线联系指引：找对人，办对事
为了提高沟通效率，我们建议您根据您的具体需求，直接联系对应的业务负责人。以下是我们平台的主要业务线划分：
1. 玩家支持与投诉（玩家支持部）
如果您遇到账号被盗、游戏内被骗、对服务器 GM 的服务态度不满、或发现服务器存在虚假宣传（如宣传 100% 爆率实际极低），请直接发送邮件至 [email protected]。请在邮件标题中注明【投诉】字样，并附上截图或录屏作为证据。我们会在 24 小时内启动调查流程。
2. 服务器收录与评测（运营部）
如果您是开服 GM 或代理，希望您的服务器出现在我们的传奇私服排行榜上，请发送邮件至 [email protected]。邮件中请包含：服务器名称、开服时间、版本类型（复古/英雄/变态）、线路类型、以及测试账号。请注意，我们目前只接受运营超过 15 天且无重大违规记录的服务器申请。审核周期为 5 个工作日。
3. 广告与品牌合作（商务部）
我们提供首页推荐位、排行榜置顶、专题页合作等多种广告形式。由于我们平台的高精准流量属性，广告位数量有限，且需经过严格的资质审核。请联系 [email protected] 获取最新刊例与报价单。
4. 网站技术与故障报告（技术部）
如果您发现网站页面打不开、排行榜数据加载异常、或搜索功能失灵，请直接联系技术部：[email protected]。您的反馈将帮助我们第一时间修复漏洞，保障其他玩家的正常访问。
常见问题快速解答
以下问题是我们客服团队每周被问及次数最多的 5 个问题，您可以先在这里寻找答案。
- 问：我想删除我之前提交的玩家评价，怎么操作？ 答：请发送邮件至 support 邮箱，注明您的评价时间、服务器名称和大致内容，我们核实后会为您匿名化处理。
- 问：我推荐的服务器没有在排行榜上，为什么？ 答：可能原因包括：该服务器未提交收录申请、运营时间不足 15 天、或近期存在掉线率过高的问题。您可以通过提交申请来加速审核。
- 问：你们平台推荐服务器收费吗？ 答：我们对玩家完全免费。对于服务器，我们提供免费的基础收录和付费的推广服务，但付费推广不会影响其在排行榜上的自然排名，排名完全由数据算法决定。
- 问：我在游戏里被 GM 欺骗了，你们能帮我追回损失吗？ 答：我们无法直接介入游戏内的经济纠纷，也无法强制 GM 退款。但我们会根据您的投诉，对服务器进行降权或下架处理，并发布官方警示公告，防止更多玩家上当。
- 问：如何成为你们的外围测试员？ 答：我们定期在玩家交流群中招募兼职测试员。要求每天有 2 小时以上的游戏时间，且熟悉不同版本的传奇玩法。有兴趣的玩家可以私信群管理员报名。